Gesto — Agentes de voz con IA para cobranza
Gesto es la plataforma de agentes de voz con IA para recuperación de cartera vencida: llama en español colombiano natural, solo ofrece lo que tú autorizas y deja cada llamada grabada y lista para revisar.
DEUDOR¿Y si mejor me rebaja un poquito más el total?
AGENTEPuedo ofrecerle hasta el 18% de descuento sobre el saldo — es el máximo autorizado para su caso.
Oferta verificada ✓ — dentro de los límites autorizados
descuento 18% ≤ máx 25% · cuotas 6 ≤ 12
Construido para entidades de cobranza reguladas en Colombia
El problema
La cobranza telefónica tradicional se apoya en marcación manual, negociación inconsistente y evidencia débil — tres fallas que encarecen cada peso recuperado.
Cada asesor marca, espera y repite el mismo guion decenas de veces al día. El contact rate depende del volumen humano disponible, no de la estrategia.
Los descuentos y plazos varían según el asesor, la hora y la presión del mes. Sin límites que se apliquen solos, la política de negociación es una sugerencia.
Notas incompletas y grabaciones dispersas hacen costoso responder una queja del titular o un requerimiento de la SIC con evidencia verificable.
La respuesta
Los agentes de voz llaman, verifican identidad y negocian en español colombiano natural, con respuestas en menos de un segundo.
Cada oferta se revisa automáticamente contra los límites que tú apruebas — descuento, cuotas, pago mínimo. El agente no puede prometer nada por fuera.
Cada llamada queda grabada y transcrita, con el registro completo de lo que se ofreció y lo que se acordó: evidencia lista si alguien reclama.
Cómo funciona
Cuatro pasos: subes tu cartera, defines tus límites, los agentes llaman y recibes acuerdos documentados con su grabación.
Paso 01
Importa tu archivo de Excel o CSV y revisa que los datos estén completos antes de la primera llamada.
Paso 02
Descuento máximo, número de cuotas, pago mínimo y horarios de contacto. El agente solo ofrece lo que tú autorices.
Paso 03
Voz natural en español colombiano, verificación de identidad y una negociación respetuosa, siempre dentro de tus límites.
Paso 04
Cada acuerdo llega con su grabación, su transcripción y el detalle de lo que se ofreció y se aceptó.
Producto
Carga de carteras, segmentación, negociación dentro de tus límites, horarios de contacto, monitoreo en vivo y evidencia completa de cada llamada — todo en un solo lugar.
Define descuento máximo, cuotas y pago mínimo por segmento. El agente no puede ofrecer nada por fuera — ni por error ni por presión.
propuesta · desc 32%BLOQUEADA
propuesta · desc 18%APROBADA ✓
Validación determinista por segmento.
Grabación, transcripción y registro de cada oferta y acuerdo. Ante un reclamo, la respuesta se arma en minutos, no en semanas.
hash-chain verificada ✓
Sube tu archivo CSV o XLSX y recibe un reporte de calidad: registros válidos, teléfonos normalizados y duplicados detectados antes de marcar.
Agrupa deudores por mora, saldo o historial y asigna a cada segmento sus propios límites y cadencia de contacto.
Horarios permitidos, topes de frecuencia y listas de supresión se aplican automáticamente en cada intento de llamada.
Escucha llamadas en curso, marca hallazgos de calidad y convierte cada revisión en retroalimentación operativa.
La información de cada operador vive en un espacio separado. Tus carteras y tus deudores nunca se cruzan con los de nadie más.
Acento y ritmo colombianos, respuestas en menos de un segundo y manejo natural de interrupciones.
«Con mucho gusto, don Carlos…» es-CO · <1 s
Cumplimiento
La IA de Gesto solo puede ofrecer lo que tú autorizas: cada oferta se revisa contra tus límites antes de decirse, y todo queda registrado.
Gesto es infraestructura operativa para cobranza regulada. Esta página describe el producto y no constituye asesoría legal.
01 · IA
La IA propone
El agente sugiere una oferta según la conversación
02 · VERIFICACIÓN
Gesto la revisa
Contra los límites que tú definiste
✓ Dentro de tus límites → se ofrece
✕ Fuera de tus límites → se bloquea y se registra
Métricas
Contact rate, promise-to-pay, tasa de acuerdo y costo por recuperación, calculadas en tiempo real por portafolio y por segmento.
Deudores contactados sobre el total marcado, visible por segmento y franja horaria.
Contactos que terminan en una promesa de pago concreta, con fecha y monto.
Llamadas que cierran un acuerdo de pago dentro de los límites autorizados.
Conversaciones resueltas por el agente sin escalar a un humano.
Panel ilustrativo del producto — no son resultados garantizados ni promedios de clientes.
FAQ
Respuestas directas sobre límites de negociación, disputas, aislamiento de datos e implementación.
Tú defines los límites en la consola — descuento máximo, número de cuotas, pago mínimo — y el sistema revisa cada oferta contra esos límites antes de que el agente la diga. Una oferta por fuera se bloquea automáticamente y queda registrada, con fecha, hora y detalle.
Gesto graba y transcribe el 100% de las llamadas y guarda el registro completo de cada oferta y acuerdo. Ante una disputa, el operador puede reconstruir la llamada completa — audio, transcripción, ofertas y acuerdo — y responder con evidencia verificable ante el titular o ante la SIC.
Los portafolios se cargan en archivos CSV o XLSX desde la consola del operador. Gesto valida los datos y entrega un reporte de calidad — registros válidos, teléfonos normalizados, duplicados y campos faltantes — antes de habilitar la primera llamada.
El deudor recibe una llamada en español colombiano natural en la que el agente se identifica, verifica su identidad antes de mencionar la deuda, explica el estado de la obligación y propone opciones de pago dentro de los límites autorizados. El tono es respetuoso: puede interrumpir, preguntar y negociar como en una conversación humana.
Una operación estándar de Gesto se implementa en semanas, no en meses: carga de la primera cartera, definición de tus límites de negociación y horarios de contacto, y llamadas piloto supervisadas antes de escalar el volumen. No requiere integración técnica para empezar.
Blog
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Demo
Agenda una demo de 30 minutos: cargamos una cartera de prueba, defines tus límites de negociación y escuchas a un agente cerrar un acuerdo sin salirse de ellos.